Луцкий ЦНАП должен стать базовым для области
|
|
На базе департамента «Центр предоставления административных услуг в городе Луцке» состоялось совещание, которое провел председатель облгосадминистрации Владимир Гунчик (в режиме видеоселектору) с руководителями отдельных территориальных органов министерств и других центральных органов исполнительной власти, структурных подразделениеов ОГА, председателями РГА, городскими головами. В видеоселекторном совещании приняли первый заместитель председателя ОГА и городской председатель Николай Романюк.
Перед началом совещания глава облгосадминистрации Владимир Гунчик ознакомился с работой Луцкого ЦНАП, пообщался с его работниками.
Как рассказала директор ЦНАП Лариса Карпяк, сейчас здесь предоставляется 260услуг, а от 16 сентября в Центр передано и функции паспортных столов. При работе с клиентами практикуется электронная очередь, а все услуги сгруппированы по профилю, чтобы у людей не возникало трудностей с поисками. График работы тоже удобный для получателей услуг: ЦНАП работает 49 рабочих часов в неделю без обеда. Обустроены 34 рабочих места по принцыум «опен-офис». Сейчас нарабатывается методика записи через Интернет: информацию о времени приема гражданин будет получать в виде смс-сообщения на телефон. Администраторы владеют иностранными языками. Для малышей, пришедшая с родителями есть специальные детские комнаты.
Владимир Гунчик одобрительно оценил работу Луцкого ЦНАП одновременно он дал вручення еще раз пересмотреть графики работы, чтобы человек мог в течение дня получить все причитающиеся ей услуги, ведь время от времени у людей есть нарекания.
В свою очередь, городской председатель Николай Романюк сообщил о работе ЦНАП. Он отметил, предоставления качественных административных услуг через ЦНАП - работа сложная и ответственная. Однако ЦНАП создан для людей, А не для отчетности. Качественно работать администраторов научить за месяц невозможно, и Луцкий ЦНАП готов в этом помогать районам сколько, потребуется. Он рассказал, что Луцкий городской совет использует международный опыт и помощь в применении новейших технологий в предоставлении административных услуг. Как пример, рассказал о сотрудничестве в рамкахах программы трансграничного сотрудничества Польша-Беларусь-Украина, которая помогает в софинансировании привлекать средства Европейского Союза.
Возбудили и ряд проблемных вопросов. Это, в частности, выделение помещений для районных ЦНАП, передача им соответствующих функций, которые к тому выполняли другие службы или инспекции.
Председатель облгосадминистрации выразил стурбованисть подобной ситуацией. "Много где еще возникают недоразумения, в отдельных районах администраторы не готовы взять на себя ряд функций, в других - службы не хотят их передавать в ЦНАП. Специалисты в районах получат соответствующее обучение, готовы работать, перенимать опыт, поэтому прошу работать слаженно и конструктивно ", - отметилон. Отдельно Владимир Гунчик отметил активизацию работы районных ЦНАП. ОГА, в свою очередь, имеет достаточно полномочий, чтобы упростить и улучшить процедуру предоставления услуг и готова выступать инициатором сокращения количества справок.
Председатель облгосадминистрации отмечал консолидации всех усилий для предоставления качественных административных услуг.Владимир Гунчик поручил Ларисе Карпьяк организовать семинары-обучения для районов, ведь луцкий ЦНАП должен стать базовым для области. Также он поручил согласовать графики работы сотрудников ЦНАП с соответствующими службами центральных органов власти.
За 8 месяцев текущего года из ЦНАП было предоставлено 38454 услуги, всего Центр посетило 74537 субъектовобращений.
Пресс-служба облгосадминистрации
|
| |
|
|
Комментарии
|
Количество комментариев: 0
Добавить комментарий
|
|
|
|
|
