В ПАО «Черновцыгаз» заработал Центр обслуживания клиентов
|
|
В ОАО «Черновцыгаз» завершилось тестирование работы Центра обслуживания клиентов. Деятельность Центра основывается на принципе «единого окна», что помогло компании повысить качество обслуживания и стать ближе к своим клиентам. Аналогичные подразделения созданы во всех районных управлениях газового предприятия края.
В первую очередь изменения коснулись процедуры присоединения объектов к газовым сетям. Введение новой модели присоединения вместе с обеспечением возможности пакетного представления документации в одном месте, значительно сократили сроки обработки заявок и сроки непосредственного предоставления услуги.
Ведь при новой схеме работы выезд на объектзаказчика, выдача технических условий, разработка проекта, его комплексное сопровождение и согласование всех этапов с соответствующими службами и подразделениями полностью обеспечивается сотрудниками Центра обслуживания клиентов. Заказчику нужно только подать заявку и необходимый пакет документов, а также подписать договор на выполнение работ и оплатить карауловость самой услуги.
По состоянию на 22 августа 2014 работниками Центра обслуживания клиентов обработано 388 заявлений на присоединение к газовым сетям. Услугу по "Стандартного присоединения" получило 167 клиентов, подавляющее большинство которых является физическими лицами. За "Нестандартным присоединением" обратился 221 клиент - в основномв это юридические лица. Также Центр реализовал 1532 заказ на реконструкцию газовых сетей.
«Обращаясь в Центр обслуживания клиентов нашей компании, потребитель может быть полностью уверенным в качестве и законности получения услуг, поскольку ОАО« Черновцыгаз »обладает полным перечнем разрешений и лицензий, а также квалифицированным персоналом» &# 8211; отметил заместитель председателя правления по коммерческой деятельности и обслуживания клиентов ОАО «Черновцыгаз» Олег Симака.
работа Центра заключается не только в обеспечении быстрого и комфортного присоединения к газовым сетям, но и целого комплекса других услуг и консультаций - начиная от выдачи технических условий, проектирование объектов газопостачання, заканчивая помощью в выборе газового оборудования и проведение монтажных работ любой сложности.
В целом, за период работы Центра обслуживания клиентов его услугами воспользовалось 5000 106 потребителей.
В центр обслуживания клиентов ОАО «Черновцыгаз» можно обратиться по адресу: ул. Винниченко, 9А. Для получения консульции в телефонном режиме, можно обратиться по телефону 58-72-28.
Об этом сообщили в Черновицком городском совете
|
| |
|
|
Комментарии
|
Количество комментариев: 0
Добавить комментарий
|
|
|
|
|
