В Ровно каждая работа начинается с людей
|
|
- тех, которые ее делают, и тех, для кого она делается
Когда в ЖКХ «Западное» стали руководствоваться этим принципом, жэк с вечного должника и потенциального банкрота превратился в образцовое предприятие. Поэтому когда два года назад в Киеве ликвидировали два неэффективны ЖКУ, территорию одного из них - «Паркового» - удали именно уже проверенном на деле «Западном». До того, как в основанное 2001 ЖКУ «Западное» пришел начальником Николай Тарасюк, предприятием успели поруководить два начальника - по году каждый. И он, когда в 2003 году принял это запущено расхристанное хозяйство, не ожидал, что задержится здесь более года. Вспоминает, что с трудом заставлял себе идти на работу. Однако на этой работе задержался и работает до сих пор.
Настоящее «Западное» - это стабильный лидер коммунальной сферы Ровно. Причем это предприятие стало просто неотделимо от имени своего руководителя, их воспринимают ну просто как тождественные понятия: «Западное» = Тарасюк. Как из того, что было, стало то, что есть, - об этом наш разговор с начальникомЖКУ «Западное» Николаем ТАРАСЮКОМ.
- Вы можете описать свои первые впечатления?
- Первое, что поразило, - долги. Задолженность по зарплате тогда составляла пять месячных фондов оплаты труда. Соответственно, собралась и большая задолженность в пенсионный фонд, бюджет. -Команды, как таковой, не было. Предприятие балансировало на грани: выплывет или утонет. Розсчет был один - получить дотацию из бюджета города. Полученные деньги с успехом проедались, а долги росли дальше. Это была дорога в никуда.
- Как вам удалось с этой дороги обратить? С чего вы начали новый путь?
- Из людей. Стал формировать команду, которая бы понимала и проблемы предприятия, и мои идеи, как из тех проблем выбираться, буквально с полуслова.
- Это, Пожалуй, долгий процесс?
- Мне понадобилось четыре месяца. За это время я заменил 50 процентов кадрового состава предприятия, в основном - инженерно-технических работников. С новыми людьми и начали искать выход из положения. Конечно, в начале нас поддержала городская власть. Покойный уже сейчас тогдашний городской голова Виктор Чайка достаточно жестко сказалмне дословно так: «Я тебе помогаю раз. Но второй раз ко мне за деньгами не ходи. Если у тебя дальше проблемы, то бери чистый лист бумаги и пиши заявление на увольнение и иди искать другую работу ».
Но заявление писать не пришлось. Мы использовали эти средства, и предприятие заработало.
- А как заработало?
- Просто стали предоставлять людям услуги так, как мае быть. Убирать, делать ремонты. Первым делом я ликвидировал все зачеты по ремонтам, когда люди, кроме квартплаты, собирали средства на ремонты подъездов. Это для меня было дико, поэтому я сразу сказал, что мы будем делать это за счет квартирной платы, чтобы только ее вовремя вносили. Буквально за 4-5 месяцев процент оплаты у нас вырос с 75 процентов до 90.Потому что люди поняли, что их деньги не пропадают зря.
- На что вы потратили квартплату в первую очередь? Какие тут у вас приоритеты?
- Начали с крыш. Они были в жутком состоянии. Приходил, бывало, в квартиру, откуда жаловались на затекания, то мог с плафона вылить до полутора литров воды. Поэтому мы крыши поставили на первое место. Люди восприняли это с пониманиемям. Это очень важно, так как течет на голову не всем, а тем, кто живет на верхних этажах.
Думаю, что мне повезло с людьми, которые живут на территории ЖКУ, потому что без них и их поддержки работать сложно. Человеческий фактор - определяющий в любом деле, следовательно, с ним надо работать прежде. Это касается не только нашей области, но и вообще всего. Том я стал прежде работать с людьми.
Чтобы работать на совесть, а не делать видимость предоставления услуг, как это часто бывает в нашей сфере, выгнал из предприятия тех людей, которых я называю для себя Афон. Помните, классический пример жэковского сантехника из фильма «Афоня»? Так вот я избавился от таких слесарей, которые работали за сто граммов, каки после обеда уже были неуправляемы и не могли ничего делать. На их место пришли работать трезвенники, которые хотели иметь стабильную зарплату. С ними и поднимали заброшенное предприятие практически из руин.
Поезд поехал в нужном направлении, когда мы начали активно делать ремонты. Это в свою очередь активизировало проплату наших услуг жителями. Следующая ланка в этой цепочке - ликвидация задолженности в оплате труда. За год мы полностью закрыли то пятимесячный долг, который я застал, и вошли в график выплат.
- Но те люди, которые работают в жэке, - это только половина дела. А может, и менее половины. Для жилищно-коммунального предприятия важно сделать союзниками жителей.
- Мы этим и занялись.Где-то года через два-три моей работы в ЖКУ у нас возникла идея награждать тех жителей, которые вовремя платят квартплату.
На людей эффективнее можно влиять методом поощрений, чем методом наказаний. Помню, когда мы начинали, то разыгрывали среди лучших плательщиков разнообразные призы - наборы кастрюль, сковороды, различные электротовары. Потом я зрозумел, не всегда людям эти кастрюли нужны.
Поэтому через два года мы этот метод усовершенствовали и стали награждать добросовестных плательщиков суммой-эквивалентом месячной квартплаты. Для этого мы искали спонсоров, привлекали наших субподрядчиков. Например, несколько раз участвовала в этом деле фирма «Арм-Эко», которая обслуживает лифты в наших домах.
Така сотрудничество с жителями дала свой результат. Прошлый год мы закончили с оплатой 99 процентов.
Николай Тарасюк является лауреатом награды «Гордость города» III степени. Он также награжден Почетной грамотой Кабинета Министров, орденами Ильи Муромца II степени и «200-летия крещения Руси» УПЦ.
Николай Тарасюк является лауреатом награды «Гордость города" IIIстепени. Он также награжден Почетной грамотой Кабинета Министров, орденами Ильи Муромца II степени и «200-летия крещения Руси» УПЦ.
- Когда есть оплата, то водятся деньги и возникают возможности реализовать новые идеи, проекты.
- Мы серьезно занялись реализацией в нашем жилом фонде энергосберегающих проектов. Чтобы экономить электроэнергиюв подъездах, перешли на энергосберегающие лампочки и устанавливаем датчики движения. Зашел человек на площадку - свет зажегся, а через три минуты погас и не горит всю ночь зря.
За два года, с тех пор таким образом переоборудуем систему освещения, сделали уже 17 домов. Эффект - ощутимый. Особенно в малосемейках, где в длинных коридорах на всехэтажах горят по семь-восемь лампочек. Датчики то ни установишь, потому что все квартиры выходят на один коридор, то люди без конца ходят туда-сюда. Но энергосберегающие лампочки сами по себе эффективны. Такая лампочка берет 4 ваты в час, тогда как обычная - 40 ватт.
Новый главный инженер, которому принадлежит эта идея, то позвал меня посмотреть на Счетныеки. Я даже глазам своим не поверил: там, где в предыдущий месяц в подъезде нагорело 2800 киловатт, после установки энергосберегающих лампочек счетчик зафиксировал всего 400. А ведь человеческие деньги.
Кроме того мы перешли на покрытие крыш еврорубероидом. Квадратный метр такого материала стоит 26 гривен плюс 12 гривен за работу. То за год удается сделайты 5-6 тысяч квадратных метров крыш. Практически за крыши можем быть спокойны. Когда после большого дождя у нас бывает два-три заявки из-за протекания крыши, то для меня - аврал. Я уже беру «на допрос» главного инженера и мастера, как же так случилось, что где-то в квартире на верхнем этаже пошел дождь.
Над покрытием крыш работаем пять лет. То практично все дома у нас сверху защищены, нет необходимости просить из городского бюджета средства на капремонты крыш.
- Николай Михайлович, а как вы относитесь к введению подомового тарифа, которого многие из ваших коллег боялся и введению которого довольно долго сопротивлялись?
- Мы им довольны. Это была хорошая идея нашего городского головы Владимира ЕвгеньевичаХомко. Хорошо, что ему хватило настойчивости это ввести. Хотя, честно говоря, сначала и я не был сторонником этой новации. Потому все новое человека пугает. И с переходом на новый тариф нам стало гораздо проще сотрудничать с теми жителями, которые добросовестно платят за услуги. Ставим их в пример соседним домам, где рассчитываются хуже. Говорятобъявлений, смотрите и делайте выводы: здесь люди заплатили, то мы им и подъезды отремонтировали, и поменяли трубы и задвижки, и сделали кровлю, и уже взялись за придомовую территорию, потому что в доме не на что деньги тратить. А у вас этого всего не делаем, потому что вы не платите.
- А практикуете вы отчеты перед жителями об использовании их средств?
- Такии анализ делаем регулярно. Вывешиваем отчеты об использовании средств и на сайте нашего предприятия, и на досках объявлений возле домов - для тех, кто не умеет зайти в интернет, чтобы почерпнуть эту информацию с сайта.
- Как вы относитесь к конкуренции, к новым веяниям в жилищно-коммунальной сфере - перехода к хозяйствованию в домах ОСМД, управленческихкомпаний?
- Конечно, каждая структура, которая предоставляет такие же, как и мы, услуги, - наш конкурент. Но это заставляет и нас подтягиваться, чтобы предоставлять эти услуги на равных, а то и более качественные. На территории нашего ЖКУ всего шесть действующих ОСМД. То есть сейчас нам альтернативы нету. А управленческие компании, конечно, есть будущее. Однако при переходе на таке управление жилья нет необходимой законодательной базы.
- Когда такие пертурбации состоятся, вы готовы трансформироваться в управленческую компанию?
- Такое предложение есть от городского головы. Время для этого пришло. Если бы только в обществе отойти от нынешней нестабильности, то можно реформироваться. Единственное условие, которое я поставил перед мэром: Все работники должны принимать в этом участие через механизм акционирования. Надо, чтобы человек имел на руках ценная бумага, ей принадлежит доля этого предприятия, а не просто приходила сюда зарабатывать деньги.
Когда человек привлекается к управлению, тогда и отношение к работе - более сознательное и ответственное. Каждый рассуждает следующим образом: «У меня здесь есть своия доля, то я должен хорошо работать, чтобы эта доля увеличивалась ». Мы готовы были браться к этому делу еще в ноябре, но грянула революция и поставила крест на планах.
Теперь, когда избрали нового президента, есть надежда, что наконец-то обратят внимание на ЖКХ. Нужна прежде законодательная база, которая бы решила руки для изменений. Чтобы мы не руководствовались приконами, написанными еще во времена УССР. Изменения нужны быстрые и безотлагательные, чтобы не допустить нового Алчевска.
- Пока те законы не написаны и не приняты, как работать?
- На совесть. Если для людей что-то делать, а не отмахиваться от их проблем, то даже в такое сложное время экономического кризиса, как мы переживаем, люди на это откликнутся. В наших багатоповерхових домах живут небогатые люди, ибо кто богаче, покупает элитное жилье строит собственное. Но эти люди - как то лакмусовая бумажка: ты для них работаешь, значит, они отдадут последнюю копейку, чтобы эту работу оплатить. Вот как сложно было весной. Ударил кризис, денег нет. Пошли задержки в выплате зарплат, пенсий. Идет Пасху, то каждый быереже ту копейку, чтобы на праздник прикупить надо. А мы к Пасхе отремонтировали и все спортивные площадки, и лавочки, хорошо покрасили их, чтобы чувствовалось праздник. И за апрель оплата у нас составляла 95 процентов. Люди оценили наш труд, и это меня радует.
- Есть возможности роста у предприятия, которое признано лучшим по итогам работы балансовойкомиссии горисполкома, в котором практически стопроцентная оплата за услуги?
- Есть Меня эти результаты радуют, но уже не удовлетворяют. Планку я ставлю выше. Хочу оказывать больше платных услуг вне обслуживания. Приобрели для этого хорошую технику. Например, имеем машину, которая эффективно прочищает механическим способом канализацию. Это очень запросУВАН услуга, которую нам заказывают даже из других населенных пунктов. Мы ездим на такие заявки в Гощу, Тучин ... доля наших доходов от предоставления таких услуг составляет 7 процентов, а я хотел бы 15. Чтобы не быть настолько зависимым от проплат, чтобы иметь деньги на развитие.
В жилищно-коммунальном хозяйстве есть куча предложений с использованием новейших технологий и техники. Я о них знаю, а хотел бы купить и использовать. А возможность такую ??можно получить через платные услуги. Потому подомовой тариф расписан до копейки, а деньги, полученные со стороны, позволяют развиваться, механизировать непростой труд работника ЖКУ.
- А на ком, на ваш взгляд, держится ЖЭК?
- Точно не на начальнике, а на тех рядовых работниках, которые ежедневно идут к жителям, придают им конкретные услуги и является лицом предприятия.
Людмила Мошняга
Об этом сообщили в Ровенском городском совете
|
| |
|
