|
В департаменте «Центр предоставления административных услуг в городе Луцке» проводится постоянный мониторинг качества предоставления административных услуг. Каждый посетитель ЦНАП может самостоятельно оценить работу администратора оставив талон очереди в соответствующей папке.
В течение января-марта2014 качество услуг оценили 9554 посетителя. Из них 9444 (98,8%) «поставили оценку»? хорошо, 61 (0,6%)? удовлетворительно и только 50 (0,5%)? неудовлетворительно.
Вопрос
Оценка
Общее количество
ХОРОШО
УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
шт.
%
шт.
%
шт.
%
Отдел государственной регистрации субъектов хозяйствования
3294
98,7
17
0,5
26
0,8
3337
Строительство,архитектура
907
99,5
3
0,3
2
0,2
912
Земельные вопросы
806
99,3
2
0,2
4
0,5
812
Разрешительные процедуры
887
97,9
12
1,3
7
0,8
906
Предпринимательская деятельность, реклама
738
99,5
4
0,5
0
0,0
742
Образование, семья, молодежь
413
98,8
4
1,0
1
0,2
418
Жилищные вопросы
85
97,7
2
2,3
0
0,0
87
Защита прав ребенка
71
100,00
0,0
0
0,0
71
Социальные услуги ЦНАП
102
99,0
1
1,0
0
0,0
103
Архивные услуги
59
100,0
0
0,0
0
0,0
59
Опека и попечительство совершеннолетних лиц
27
96,4
1
3,6
0
0,0
28
Коммунальное хозяйство
1
0,0
0
0,0
0
0,0
1
Экономика
6
0,0
0
0,0
0
0,0
6
Главное управление Госземагентства в Волынской области
375
94,910
2,5
10
2,5
395
Управление ГТС Украины в Волынской области (адресные услуги, ПДД)
828
99,4
5
0,6
0
0,0
833
Управление Госгорпромнадзора
18
100,0
0
0,0
0
0,0
18
Управление ГТС Украины в Волынской области (паспортные услуги)
827
100,0
0
0,0
0
0,0
827
Общее количество всех услуг
9444
98,8
61
0,6
50
0,5
9555Кроме того, обработано замечания и предложения посетителей, которые заполнили анкеты в ЦНАП. По результатам анализа принят ряд организационных мероприятий.
Департамент «Центр предоставления административных услуг в городе Луцке»
Об этом сообщили в Луцком городском совете
|
